家づくり入門編⑨近隣挨拶 > レンガのお家　ネクストホーム

地鎮祭の前後、ご近所の方に「これから工事をするので、ご迷惑をおかけするかもしれません」というお断りをして回ることです。ネクストホームの営業担当が、建設予定の家の周り10～15軒ほどを訪問します。稀にお施主様のご希望で、お施主様と一緒に回る場合もあります。

■工事の時間帯などのご説明

挨拶では、「夜間は工事しませんので、ご安心ください」といったお話や、工事関係者の駐車場のご相談をすることもあります。工事中の駐車場の確保はいつも頭を悩ませるところで、隣の土地を持っている方にご挨拶に行き、駐車場を一時的に貸していただく約束をしたりもしています。

■お客様の今後を考え、ご近所といい関係を築く

工事中のクレームにも、弊社がしっかりと対応します。たとえば駐車場がいっぱいで、工事関係者が少しの時間、道にはみ出して停めてしまったところ、ちょうど近所の方が通りかかって…というようなケースです。

そんなときは、ネクストホームが責任を持ってお詫びに伺い、後を引きずらないような形できちっと収めます。お客様は工事後もずっとそこに住まれるので、トラブルにならないように心がけています。

ご近所への配慮に、「そこまでしてもらってるのね」とお客様が驚いて、お褒めの言葉をいただいたこともあります。安心して工事を任せてくださいね＾＾

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