いつもネクストホーム公式SNSをフォローいただき、誠にありがとうございます。
現在、Instagramの公式アカウントが不正アクセスにより乗っ取られる被害が発生しております。
この件について、皆様にご心配とご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
詳細:
- 乗っ取られたアカウント:ネクストホーム公式Instagram
- 被害状況: アカウントの乗っ取りにより、現在当社での管理ができなくなっております。また、『ネクストホーム』名表示から【Jess WC】という名に変更されてしまい、同様にアイコンの変更、過去の投稿分に関しましては大部分が削除され、残った投稿分に関しましても中国語の文面が掲載されております。
- 悪用された可能性のある情報: ネクストホームを名乗るアカウントにて個別にDMを送るなど
対応策:
- 今回の乗っ取り被害を受け、最寄りの警察署に相談をしました。現在当社からのログインが全く不可能なため、Instagram運営側へ削除依頼を提出しております。
- Facebookアカウントに関しましては、安全優先の為、一旦アカウントを削除いたしました。
- フォロワー様への更なる乗っ取り被害連鎖回避の為、ご自身のパスワードを速やかに変更をおすすめいたします。
- もし、不審な投稿やメッセージを見かけたら、URLへのアクセスや個人情報の入力は控えてください。
- 不審な投稿を発見した場合は、スパム報告をお願いいたします。
今後の対策:
- 現在新たにSNS(Instagram・Facebook)の公式アカウント開設手続きをすすめております。今後の運営に関しましては、より強固なセキュリティ対策を導入し、再発防止に努めてまいります。
- お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、引き続き尽力いたします。
改めまして、ご心配とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今回ご不便とご心配をおかけしたフォロワー様に向けて、新たなfollowmeプレゼントキャンペーンなどの企画も開催予定ですので、新アカウントが開設いたしました際には、SNS投稿、または当社よりDMにて個別にお知らせ予定です。引き続きfollowの程よろしくお願いいたします。
また、過去パンフレット等ネクストホームの情報提供時に掲載しておりましたInstagram・FacebookのQRコードにつきましては、以前のアカウントとなりますのでお気をつけくださいませ。
今後ともネクストホームInstagram・Facebookをよろしくお願いいたします。
